Objetivos
- Identificar y describir las características del Storytelling y sus posibilidades para contenidos transmedia.
- Ubicar los usos del blog para para las relaciones públicas e identificar las estrategias de storytelling.
- Planear e implementar una propuesta de storytelling, centrada en la audiencia, mediante un blog.
- Identificar los aspectos éticos relacionados con los contenidos mediáticos.
¿Cómo hacer que otros sientan simpatía y se involucren con los temas que nos interesan?
El aspecto humano y las emociones: Una historia dice más que mil imágenes
La maestra checa Freidl Dicker-Brandeis, que enseñó arte, a escondidas, en el campo de concentración de Terezin, en las afueras de Praga, durante la Segunda Guerra Mundial.
Las historias que provocan simpatía y que despiertan sentimientos, son aquellas que ilustran, desde el punto de vista de una persona, la tragedia humana. Es el caso, por ejemplo, de la maestra Freidl Dicker-Brandeis que, en secreto, enseñaba pintura a niños en el campo de concentración de Terezin, en las afueras de Praga, República Checa..
Imagen tomada del sitio I Survived (http://isurvived.org/) . Estos niños estuvieron cautivos en campo de concentración de Auscwithz durante la segunda Guerra Mundial, donde dibujaron escenas como la siguiente de Edita Pollakova, de 9 años. Ella estuvo cautiva en el campo de concentración de Auschwitz y dibujó el arribo del tren con personas al campo de concentración, así como los hornos crematorios. Edita murió el 4 de octubre de 1944 en Auschwitz.
Edita Pollakova murió en el campo de concentración de Auschwitz el 44 de octubre de 1944
Los dibujos que hicieron sus pequeños estudiantes fueron encontrados en dos maletas enterradas en el campo de concentración 10 años después. He aquí una muestra:
La visión de un niño sobre la transportación de personas a un campo de concentración. En este caso, el campo de concentración de Terezin.
las personas arribando al campio de concetración de Terezin, según la representación de un niño cuativo en el campo. Diversos dibujos que representan la vida diaria en un campo de concentración fueron encontrados cuando terminó la Segunda Guerra Mundial.
Más dibujos de niños representando la guerra en:
http://kurioso.es/english-2/the-kids-who-lived-and-drew-the-holocaust/
Las historias son armas poderosas
En la campaña electoral entre Lyndon B. Johnson y Barry Goldwater de 1964, Johnson utilizó el primer anuncio de propaganda negativa para derrotar a su rival electoral. En la época, durante plena guerra fría, el tema nuclear era una preocupación para la opinión pública de Estados Unidos y Goldwater apelaba a la fuerza nuclear de EE.UU. ante sus adversarios del bloque soviético. Lyndon B. Johnson ganó la elección y entre las estrategias de comunicación que utilizó se encuentra este video, que muestra las consecuencias que tendría la guerra nuclear en una niña estadounidense:
Lo que nos dice el uso de este tipo de historias, es que pueden despertar sentimientos en las personas. Una historia no es un hecho en sí mismo: es una ficción y las ficciones son la forma como reconstruimos el mundo. El mundo es complejo: con muchas interconexiones que no podemos entender en su totalidad. Por ello necesitamos hacer el mundo más simple. Y una historia bien contada permite desatar emociones y acciones de las personas (un like en Facebook, compartir con otros el contenido, etcétera). Desde la teoría de la comunicación, las historias son una herramienta de la retórica. Por ejemplo, los siguientes videos sobre perritas que han perdido garras de sus patas, se pueden desatar emociones y provocar empatía. Esto llevaría a una persona a compartir el contenido.
De esta forma, las ficciones pueden volverse realidad. La clave aquí es cómo generar esas ficciones. Dado que su impacto puede ser muy fuerte. Las ficciones pueden generarse a través de historias y con apoyo de la retórica.
Retórica
De acuerdo al doctor Rutger De Graaf, de la Universidad de Ámsterdam, (Descarga el documento completo aquí) la segunda escuela griega de comunicación es la retórica (la primera es la dialéctica). Retórica deriva del griego ῥήτωρ (rhḗtōr) que significa “orador público”. De acuerdo a Aristóteles, la retórica enseña la habilidad de percibir todas las formas de persuasión en un escenario dado.
Según el doctor De Graaf, antes que nada, en la retórica se determina el tema del mensaje; después se determina el estilo del mensaje y posteriormente el mensaje se envía.
De Graaf ejemplifica lo anterior con el ejemplo de un político; éste puede tener un tema del cual desea hablar. Para ello, elige cuidadosamente las palabras ¿Qué tono debería utilizar? Y finalmente, el político elegirá la forma de enviar el mensaje, por ejemplo un panfleto o dar un discurso. Digamos que da un discurso y utiliza gestos y entonaciones para fortalecer su mensaje. La comunicación exitosa, la cual lleva a la persuasión, tiene tres bloques de construcción: Logos, ethos, phatos
Logos: Es el uso de la razón.
Ethos: es el carácter o de forma más precisa la confianza percibida, la simpatía o inteligencia del remitente. Muchos argumentos persuasivos se enfocan en rasgos personales como este. En el ejemplo del político, éste podría tratar de convencernos que tenemos que escucharlo porque es un experto en el tema. Sin un argumento racional de respaldo tenemos lo que se llama un argumento de autoridad. O quizás podría preguntarle a la audiencia “¿Cuándo les he mentido?” convirtiendo el asunto en algo relativo a la confianza, intentando incrementar su credibilidad. O bien podría atacar la fiabilidad de sus oponentes o de ganar simpatía abrazando a un niño enfrente de la audiencia. Esto tiene poco que ver con la persuasión racional pero podría ser muy efectivo. Se asemeja a lo que Sócrates y Platón enseñaban: argumentos racionales basados en hechos y en la lógica. Nuestro político, por ejemplo, puede utilizar algunas estadísticas que respalden su argumento.
Phatos: Es relativo a las apelaciones emocionales. Es cuando se intenta que la audiencia sienta algo. Por ejemplo, apelando a los miedos, esperanzas, gustos, disgustos o sentido del humor. Aristóteles nos dice que hagamos esto mediante historias, ejemplos y exageración, como en los siguientes videos:
Las historias permiten comprender el mundo ( o las visiones que alguien tiene del mundo) mediante los significados que damos a las cosas. Sobre todo si consideramos la tesis del intelectual norteamericano Walter Lippmann:
En este sentido, en el ámbito de la opinión pública y la comunicación, existe un concepto: el storytelling.
Storytelling
Para saber más sobre el Storytelling
El Storytelling es una herramienta que, si es bien utilizada, puede ser clave para la práctica de las relaciones públicas. A continuación les dejo diversos enlaces con material teórico, consejos y contenido relativo a la preparación de un storytelling.
- Centro para el Storytelling de la Universidad de Houston (aquí)
- Siete elementos esenciales de las narraciones digitales - Eduteka. (aquí)
- El mundo de las narraciones digitales - Dr. Jasen Ohler (aquí)
- ¿Cómo hacer un storytelling' (resultados de búsqueda de PDF en Google) (aquí)
- Recursos del Centro para el Storytelling Digital (aquí)
- ¿Por qué nuestro cerebro implora por el Storytelling? (aquí)
- La mejor Historia gana (aquí)
- Búsqueda de PDF relativos al Storytelling (aquí)
- Canal sobre Storytelling en youtube (aquí)
- The Digital Story (sitio web con podcast y recursos) (aquí)
- Recursos diversos del Centro para el Storytelling (Center for Storytelling) (aquí)
Ejemplos de Storytelling
Storytelling sobre inmigración
Más ejemplos aquí: http://digitalstorytelling.coe.uh.edu/example_stories.cfm
Importancia de conocer al público para el Storytelling
Para lograr que un contenido tenga impacto, es necesario recabar información sobre los hábitos de las personas que participan en el ciberespacio. En el caso de México, la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) realiza cada año, un estudio de los hábitos de los cibernautas mexicanos (aquí). El estudio puede ser consultado aquí. De cualquier manera, pongo a su disposición dos apartados del estudio del 2014 (el de 2015 lo están elaborando):
Material para hacer un Storytelling
Descripción de software para instalación en computadora, que permite realizar Storytelling, seleccionado por la Universidad de Houston
http://digitalstorytelling.coe.uh.edu/page.cfm?id=22&cid=22
Carpeta de Dropbox con diferentes contenidos seleccionados por @marcocar
https://www.dropbox.com/sh/qwtykarvz2frdl5/LAiKKf-yOG
Búsqueda en Twitter con el hashtag #storytelling
Técnica rápida para hacer un storytelling
Canal de Youtube del centro para el Digitalstorytelling
https://www.youtube.com/user/CenterOfTheStory
Importancia del Storytelling en el marketing y las relaciones públicas
Ejemplo del uso del Storytelling en Twitter
Storytelling Teoría y práctica
El storytelling para la generación Youtube
Infografía sobre la ciencia detrás del Storytelling
Viralidad
La viralidad consiste en la propagación intencional de un contenido a través mecanismos que disparen la transmisión social. De acuerdo con Hernández (2009), para que esto ocurra el mensaje del contenido a propagar debe tener una estructura que reduzca las percepciones posibles del consumidor a un número previsible de estímulos y respuestas. El autor expone que el marketing viral se define por la difusión boca a boca, lo cual tiene un doble sentido:
- Propagar información intencionalmente y
- Propagar información utilizando un elemento interno de motivación que catalice dichadifusión. (ibíd.)
En el ámbito de la sociedad vinculada a través de la Internet, que participa en redes y medios sociales, esta transmisión boca a boca se presenta mediante la transmisión social de contenidos, ya sea compartiéndolo con otros en redes sociales como Facebook o Twitter, o publicándolo en blogs, foros de discusión, wikis o aplicaciones de bookmarking social. Incluso, mediante el envío de archivos por correo electrónico o mensajes de texto para teléfonos celulares.
¿por qué los videos se hacen virales?
Kevin Allocca es el gerente de tendencias de YouTube y tiene pensamientos profundos sobre los videos tontos de la web. En esta charla de TEDYouth, comparte las 4 razones por las que un video se hace viral. (Esta es la primera charla publicada de un evento TEDYouth increíble.
Existen varios ejemplo de videos virales, como los que realizó la BMW para promocionar sus vehículos:
http://www.youtube.com/watch?v=PKYUtUw-8ig&list=PL3DA7B56CE3DF1159
Incluso el blog Mashable tiene una lista con algunos videos virales de youtube:
Y en el blog de Visual.ly se presentan diversos storytellings interesantes: http://blog.visual.ly/the-20-most-powerful-storytelling-videos-of-2013/
La cuestión es: por qué y cómo se genera la viralidad. Además de lo que expone Youtube sobre sus propios videos virales ¿Qué puede ayudarnos a que los contenidos que elaboremos, por ejemplo a través del video o del blogging, puedan convertirse en contenidos virales?
En los siguientes textos se explica el fenómeno a la luz de lo que dicen las ciencias sociales. Se agrega un texto sobre el argumento que tiene como propósito explicar qué es la comunicación persuasiva, que es un factor que puede ser clave para provocar viralidad en los contenidos.
- Viralidad y medios sociales - Descarga aquí
- Medios sociales - Descarga aquí
Herramientas
Textos de apoyo sobre medios sociales y viralidad
- Viralidad y medios sociales - Descarga aquí
- Medios sociales - Descarga aquí